المشكلة من عندك من الجهاز, ممكن تكون من أكثر من سبب, بص أعمل الي حقلك عليه, ان شاء الله نتوصل لحل
روح على Control Panel -> Network and Internet ->Network and Sharing Center
بعدين من ناحية الشمال دوس على Change adapter settings
خودلي صورة و ان شاء الله أعرف أساعدك