Help signin faild ? ? ? ? ?? ? ? why

[hopeles]

انا لما دخلت الجيم بعد الأبديت الى فات ده أول ماخرجت من اللعبة
وبعد شوية حبيت أدخل الجيم من تانى لقيت كل ماأكتب الأيد + الباسوورد بقيت تظهر لى رسالة بيقول فيها

Signin faild please report to silkroadonline customer service

ولما دخلت على الجوى ماكس وقولت طيب غير الباسورد عن طريق أختيار (فقدان أو نسيان الباسورد) يمكن المشكلة تتحل لقيت أول ماأكتب الأيدى فى الموقع
لقيت برده رسالة غريبة بتقول

the service error has occurred
the acount is curently blocked

وكل ماأكتب الباسورد الأيدى عى الجوى ماكس بيقولى إنى واخد بلوك ساعة علشان دخلت 3مرات الباسورد غلط
وكل ساعة أجرب بيقولى برده بلوك ساعة

لو أى حد يعرف أسرع طريقة علشان أفك بيه بج البلوك المستفز ده يقولى الحل ايه

أنا حتى مش عارف أزاى أبعت شكوى من على الموقع أنا عمرى مابعت أى شكوى قبل كده

ياريت اللى يعرف الحل يقولى عليه ومايبخالشى عليا ا ا ا ا ا ا ا ا اا